Preguntas frecuentes
Cómo utilizar la tienda online
¿Cómo puedo encontrar los productos que estoy buscando?
Puedes encontrar los productos de varias formas:
- Barra de búsqueda: utilice la barra de búsqueda en la parte superior de la página para ingresar el nombre del producto, la región, el tipo o la palabra clave.
- Categorías: Navega a través de las categorías disponibles en el menú, como tintos, blancos, rosados, espumosos, entre otros.
- Filtros: utilice los filtros en las páginas de productos para refinar su búsqueda por precio, tipo o región.
¿Cómo añadir productos al carrito?
Una vez haya encontrado el producto deseado, haga clic en la imagen o el nombre para acceder al
Detalles del producto. Seleccione la cantidad deseada y haga clic en el botón “ Añadir a ”.
Carrito ".
¿Dónde puedo ver mi carrito?
Puedes acceder a tu carrito a través del icono ubicado en la esquina superior derecha de la página. Haga clic para revisar los artículos agregados, ajustar cantidades o eliminar productos si es necesario.
¿Cómo completo la compra?
Después de revisar su carrito:
- Haga clic en el botón “Finalizar compra” .
- Complete los detalles de envío, como dirección y datos de contacto.
- Elija el método de envío disponible para su región.
- Seleccione el método de pago e ingrese la información requerida.
- Confirme los detalles y haga clic en “Confirmar pedido” para completar la compra. Recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del envío.
¿Cómo aplico un código de descuento?
Al finalizar la compra, ingrese su código promocional en el campo " Cupón de descuento" y haga clic en
"Aplicar". El importe se actualizará automáticamente antes de finalizar el pedido.
Proceso de Compra, Envío y Pago
¿Cómo hago una compra en la tienda?
Simplemente navegue por el sitio web, agregue los productos deseados a su carrito y proceda al pago. Durante el proceso, podrá ingresar sus datos de envío y seleccionar su método de pago. ¡Es sencillo y seguro!
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio crear una cuenta, pero lo recomendamos para facilitar futuras compras, realizar seguimiento de pedidos y beneficiarse de promociones exclusivas.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Mbway y
transferencias bancarias. Para su comodidad, también ofrecemos opciones como
PayPal y Apple Pay.
¿Es seguro el pago?
Sí, nuestra tienda utiliza tecnologías de encriptación y seguridad de datos para proteger su información. Los pagos son procesados por proveedores confiables y
certificados.
¿Cual es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y la opción de envío elegida. Generalmente:
- Entregas en los distritos de Braga, Porto y Viana do Castelo: 1 día laborable.
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
- Envío internacional: Actualmente no disponible.
¿Hacen entregas o envíos a nivel nacional?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Las tarifas de envío son
se presentan durante el pago y se calculan de acuerdo con los valores de su pedido. Las compras superiores a 50€ se benefician de envío gratuito.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función del peso del pedido y su ubicación. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 50€.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después del pago y la confirmación del envío, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento e instrucciones para rastrear su entrega en línea.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de la compra?
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar cambios o cancelación comunicándose con nosotros lo antes posible.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Le solicitamos que siempre verifique la conformidad del embalaje en el momento de la entrega. Si nota algún daño, infórmelo al transportista. Si el producto aún llega dañado, por favor contáctenos inmediatamente, enviando fotos del producto y embalaje. Resolveremos la situación ofreciendo un reemplazo o el reembolso del importe pagado.
¿Emiten facturas por las compras?
Todas las compras van acompañadas de una factura emitida automáticamente. Si necesita información específica sobre la factura, háganoslo saber durante el proceso de pago.
¿Cuales son las condiciones de devolución?
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que los productos estén sellados y en perfecto estado. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.
Tarjetas de regalo
¿Puedo comprar tarjetas de regalo?
Ofrecemos la posibilidad de comprar y ofrecer tarjetas de regalo digitales, perfectas para regalar a amigos y familiares. Podrás elegir entre diferentes valores y personalizar un mensaje especial.
¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo?
Después de la compra, la tarjeta de regalo se enviará por correo electrónico al destinatario designado o directamente a usted. Contiene un código único que se puede utilizar en el momento del pago para descontar el importe de la compra.
¿Puedo usar la tarjeta de regalo para más de una compra?
El saldo de la tarjeta de regalo se puede utilizar para una o más compras hasta agotar el importe total.
¿Las tarjetas de regalo tienen fecha de vencimiento?
Las tarjetas de regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra.
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo para uso internacional?
Actualmente, nuestro sitio web únicamente realiza ventas dentro del territorio nacional, por lo tanto, las tarjetas regalo podrán ser utilizadas exclusivamente para compras dentro de este ámbito.
¿Puedo devolver o cancelar una tarjeta de regalo?
Las tarjetas de regalo no se pueden reembolsar ni devolver después de la compra.
Cumplimiento del RGPD
¿Cómo se utilizan mis datos personales?
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para procesar pedidos, realizar entregas y, si usted lo consiente, enviar comunicaciones promocionales. Nunca compartimos su información con terceros.
¿Están protegidos mis datos?
InvitePortugal cumple estrictamente los requisitos del RGPD. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados.
¿Puedo solicitar acceso a mis datos?
Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales almacenados por
a nosotros. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para ejercer sus derechos de acceso.
¿Cómo puedo revocar mi consentimiento?
Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Simplemente haga clic en el enlace para cancelar la suscripción en el pie de página de los correos electrónicos o contáctenos.
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